Jak měřit a řešit spokojenost zaměstnanců?

Udržení si zaměstnanců je jednou z top priorit HR profesionálů[1], kteří bojují s fluktuací a nedostatkem kvalitních kandidátů na trhu. Až 49 %[2] zaměstnanců je ohroženo syndromem vyhoření a firmy o ně mohou přijít. Zjistěte, jak můžete zavčasu zabránit jejich vyhoření a jak si je ve firmě udržet díky novému Behavera Well-being Indexu.

Lenka Šilhánová

1. listopadu 2022

2 minuty

Vyhoření: žhavé téma, které mění pracovní prostředí

‍Vyhoření je skrytá pandemie moderní doby. Jen během minulého roku na následky vyhoření zemřelo skoro milion lidí^[3], odhalila studie WHO (World Health Organization). Během pandemie se situace zhoršila, protože pracovní doba při práci z domova se zvýšila o 53 %^[4].

Studie odhalila, že při pracovním týdnu o více než 55 hodinách se zvyšuje pravděpodobnost mozkové příhody o 35 % a srdečního onemocnění o 17 % oproti tradiční pracovní době v rozsahu 35-40 hodin.

V práci trávíme třetinu svého života a přesto se z našeho pracovního prostředí vytratila lidskost. Mnoho firem stále přemýšlí nad svými zaměstnanci jako pouhými zdroji, které lze snadno nahradit za jiné – lidské nebo za umělou inteligenci. K tlaku na výkon se tedy přidal i strach o budoucnost, což jen přilévá olej do ohně.

Svítá však na lepší časy? Zaměstnanci svými odchody (The Great Resignation) nebo minimálním úsilím v práci (Quiet Quitting) vracejí smeč na zaměstnavatelovu stranu hřiště a mnoho firem tak konečně well-being zaměstnanců začíná aktivně řešit.

HR profesionálové se vrhli na průzkum mezi zaměstnanci, nejčastěji formou dotazníků. Existuje však elegantnější a efektivnější řešení?

Dotazníky spokojenosti – mnoho práce za málo dat

68 %^[5] respondentů našeho průzkumu Největší HR výzvy 2022 odpovědělo, že měří zapojení a spokojenost zaměstnanců pomocí vlastních dotazníků. Sami HR profesionálové však přiznali, že průzkum většinou dělají jen jednou ročně, pár výjimek několikrát do roka a často odpovídali, že dotazníky posílají nepravidelně.

Používání dotazníků k měření spokojenosti a well-beingu zaměstnanců má hned několik úskalí:

Musíte se umět dobře ptát, jinak nedostanete dobré odpovědi. A vzhledem k tomu, jak je problematika well-being relativně nová, může vám chvíli trvat, než se ji naučíte.
Dotazníky mívají nízké procento vyplnění kvůli své zdlouhavosti a nepopularitě mezi zaměstnanci. Pro mnoho lidí to je další úkol v už tak přeplněném to-do listu.

Čeká vás moře práce s jejich sestavováním a analyzováním výstupů. S malými týmy se to dá zvládnout, ale je to řešení, ze kterého můžete rychle vyrůst.

Behavera Well-being Index

Well-being Index pomáhá firmám porozumět, co ohrožuje well-being jejich zaměstnanců a doporučuje praktické kroky ke zlepšení. Místo dotazníku budete mít k dispozici chatbota z dílny behaviorálních psychologů. Získáte tak zábavný a rychlý způsob, jak udělat průzkum spokojenosti zaměstnanců.

V přehledu pak uvidíte, kolik procent zaměstnanců si už s chatbotem popovídalo, kdo má největší pravděpodobnost vyhoření, jaké jsou nejrizikovější faktory ohrožující well-being týmu a jak s nimi pracovat a je jaký je celkový well-being index vaší firmy.

Každý zaměstnanec má přehledný profil. V celkovém přehledu si můžete vytvořit skupiny a vidět, jak jste na tom celkově jako firma. Už tedy nebudete muset údaje lovit z nepřehledných tabulek v Excelu. Výstupy budete mít navíc obohacené o srozumitelná doporučení od behaviorálních psychologů, jak problém řešit a předcházet tak nespokojenosti, vyhoření nebo odchodům. Prevence je investice, která se mnohonásobně vrátí.