👩🏽🦱 Ema (Zákaznická podpora)
Dříve každého volajícího srdečně přivítala - nyní je její tón plochý, a odpovídá uspěchaně a odmítavě. Vyhýbá se pomoci, přepojuje hovory a tento měsíc už třikrát volala, že je nemocná.
👱🏻♂️ David (Vývojář softwaru)
I když pracuje z domu, přinášel neotřelé nápady a zajímal se o projekty - nyní má vypnutou kameru, do diskuzí se nezapojuje a odevzdává kódy s chybami, které po něm ostatní opravují. Když se termíny protahují, viní z toho "technické problémy" a raději se odhlásí.
👨🦳 Lukáš (Vedoucí prodeje)
Měl schopnost nabíjet svůj tým energií díky jasné strategii a koučování - nyní je odtažitý, vyhýbá se CRM a telefonátům a ze špatných prodejních výsledků viní trh. Prodej stagnuje a co teprve výkonnost jeho týmu.
Co mají tihle lidé společného? Nejsou neschopní, jsou neangažovaní. A dávají to jasně najevo - pokud se někdo dívá.
Neangažovanost se často projevuje jako uzavřenost, absence iniciativy, rostoucí absence nebo zhoršující se kvalita práce. Tyto signály jsou snadno zaměněny za lenost nebo „špatný přístup“, i když ve skutečnosti ukazují na hlubší problém – ztrátu smyslu a směru v práci a sounáležitosti s týmem a firmou. V některých případech tak pozorujeme "quiet quitting". V horším případě jde o dokonce o vyhoření.
A to není nic vzácného. Naopak. Můžeme se s tím setkat až znepokojivě často. Podle průzkumu Gallup 2024 je pouze 23 % zaměstnanců na celém světě aktivně zapojeno do své práce. Neuvěřitelných 62 % je neangažovaných a 15 % je aktivně neangažovaných. Pokud máte tedy tým o deseti lidech, statisticky vzato 6 z nich není plně angažovaných a minimálně u 1 hrozí vysoké riziko odchodu.
Za neangažované zaměstnance se platí vysoká cena. Podle výzkumu Gallup 2024 stojí zaměstnavatele 34 % jejich ročního platu. A to bez započtení dalších dopadů: horší týmová atmosféra, nespokojení zákazníci, fluktuace a náklady na nábor a zaškolení – které se mohou vyšplhat až na dvojnásobek roční mzdy zaměstnance.
Navíc je u neangažovaných zaměstnanců o 43 % vyšší pravděpodobnost odchodu. A i ti, kteří zůstanou, mohou snížit produktivitu týmu až o 20 %. (Deloitte, Gallup) Neangažovanost jednoho člověka může vyvolat dominový efekt - zejména v úzce spolupracujících týmech nebo v prostředí pod vysokým tlakem.
Tech firma zaměstnává vývojáře softwaru s platem 100 000 Kč měsíčně. V případě že bude neangažovaný v práci, přijde společnost o více než 400 000 Kč ročně, a to jen na ztrátě produktivity. Pokud zaměstnanec odejde, celkové náklady-včetně náboru a zaškolení mohou dosáhnout až 2,4 mil. Kč. Když si to vynásbíte jen pěti lidmi, dostanete se na částku 10 mil. Kč v "tichých ztrátách".
Přesto si toho mnoho vedoucích pracovníků všimne, až když je příliš pozdě. Částečně je to proto, že se neangažovanost málokdy hlásí nahlas. V obchodu může projevovat jako plná pipeline - ale skutečných rozhovory se zákazníky se nekonají. U remote týmů, zejména populárních u nastupující generace Z může znamenat vypnuté kamery a téměř neexistující interakce na meetinzích. U introvertních nebo sociálně plachých lidí nemusí být pokles angažovanosti vůbec znatelný. Spoléhat se pouze na špatné výsledky jako na hlavní ukazatel znamená měsíce promarněných mezd a obratu firmy, zatímco zaměstnanec již ve své hlavě dal výpověď.
Situaci zhoršují i další trendy. V roce 2023 Mc Kinsey zveřejnil, že se celkový well-being zaměstnanců snížuje, a to zejména u osob mladších 35 let. A protože angažovanost a životní pohoda spolu úzce souvisí, je právě angažovanost jedním z klíčů k řešení.
Jak poznat rozdíl mezi špatným týdnem, nízkým výkonem nebo začínající neangažovaností? A hlavně, co s tím?
Začíná to u lídrů. Podle Gallupu z roku 2024 kvalita vedení ovlivňuje 70 % rozdílů v míře zapojení týmu. Jinými slovy: největší roli hraje to, jak vedoucí vedou. Ti nejlepší lídři:
Podle Gallupu z roku 2024 kvalita vedení ovlivňuje 70 % rozdílů v úrovni angažovanosti týmů. Jinými slovy: největší roli hraje to, jak vedoucí vedou. Ti nejlepší:
✅ Naslouchají a berou zpětnou vazbu vážně
✅ Jasně komunikují očekávání a odpovědnosti
✅ Zajišťují potřebné zdroje a nástroje
✅ Koučují místo kontrolování
✅ Komunikují autenticky
✅ Upřímně se zajímají o well-being svého týmu
✅ Oceňují a oslavují a rozvoj a úspěch
✅ Nabízí příležitosti k smysluplné práci
Abyste však skutečně pochopili, kde se projevuje neangažovanost, a mohli s tím něco udělat, potřebujete víc než jen dobré návyky. Zejména pokud je váš tým velký, vzdálený nebo pod tlakem, varovné signály mohou snadno zůstat nepovšimnuty. A protože každý člověk má jiné potřeby a preference, univerzální řešení jednoduše nefungují. Každý člověk přináší jedinečné motivace, výzvy a styly práce, což znamená, že potřebujete:
✔️ Pravidelné, srovnatelné a objektivní informace zaměřené na to, co je skutečně důležité.
✔️ Rychlé, akční tipy, které nezatěžují tým nekonečnými schůzkami a pokusy „co by mohlo fungovat“.
Proto se chytré organizace nespoléhají jen na celoroční evaluace nebo vágní kontroly. Investují do jednoduchých a efektivních systémů, které vyhodnocují skutečné údaje o chování lidí, aniž by je to stálo mnoho času a peněz.
Behavera tento systém poskytuje. Pomáháme firmám odhalit neangažovanost včas - měříme nejen to, kdo má problém, ale také proč a co se s tím dá dělat. Poskytujeme rychlé a opakovatelné vhledy, které manažerům dávají jasnou představu a dodávají jim jistotu. A pokud si nejste jisti, kteří vaši lídři potřebují podporu, náš nástroj pro diagnostiku leadershipu přesně určí silné stránky a oblasti pro zlepšení tak, že pomůže cílit rozvoj tam, kde to má největší dopad.
Téměř 60 % vedoucích pracovníků považuje za důležité porozumět individuálním motivacím a potřebám svých zaměstnanců a přizpůsobit jim práci tak, aby dosáhli nejvyššího výkonu. (Deloitte) Společnosti jako Exapndo, Valxon nebo Effectix k tomu využívají Behaveru a dávají svým manažerům tak do ruky reálná data v reálném čase. Díky nim mohou včas zasáhnout, znovu zapojit své týmy a ochránit výkon dříve, než začne klesat.
Máte ve firmě svou Emu, Davida nebo Lukáše, kteří vám možná právě tiše mizí mezi prsty? S Behaverou získáte jasný, daty podložený přehled o vašem týmu - bez dohadů. Naše nástroje se snadno používají, jsou založeny na behaviorální vědě a navržené tak, aby vám pomohly odhalit první příznaky neangažovanosti a pochopit, co je jejich příčinou.
Příznaky neangažovanosti jsou pouze varováním - nikoli rozsudek. Jste připraveni zjistit, co se skutečně děje pod povrchem? Přihlaste se o nezávaznou ukázku a dozvíte se to!
Zdroje:
Deloitte: Trendy v oblasti lidského kapitálu 2025
Gallup: Q12® Meta-Analysis Report 2024
McKinsey: Hledání duše podnikání s Alanem Murrayem
